Доступно [tema.biz] Практические приемы управления качеством (Сергей Трушкин)

​

В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность.

Управление качеством – это целенаправленный процесс скоординированных воздействий на объекты управления для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом.

Содержание курса:
Глава 1. Контроль качества

• * Инструменты управления качеством
• * Обеспечение качества товаров и услуг
• * Практические приемы управления

Глава 2. Организация систем менеджмента

• *Принципы построения систем управления качеством

Глава 3. Система менеджмента качества (СМК)

• * Непрерывное совершенствование