Закрыто [Salon Marketing] Как салону красоты добиться 90% возвратности первичных клиентов

​

Вы получите:

1. Пошаговый план достижения 90% возвратности клиентов - подробная презентация с шагами, формат PDF.
2. Видео с подробными инструкциями, аудио и текстовые материалы.
3. 13 шаблонов в формате PDF для моделирования в салоне красоты

Спойлер: Список шаблонов

1. Анкета для оценки удовлетворенности обслуживанием
2. Анкета для активации клубной карты клиента
3. Анкета нового клиента
4. Форма для отзыва
5. Анкета салона красоты для сбора обратной связи и рекламаций клиентов
6. Формат анкета клиента для получения новых клиентов через рекомендации
7. Оригинальная анкета для оценки удовлетворенности клиентов
8. Формат клиентской карты - титульный и заполняемые на каждый визит листы карты
9. Диагностическая карта клиента перед проведением процедуры (общая для парикмахеров)
10. Диагностическая карта клиента на окрашивание волос
11. Диагностическая карта клиента косметологии
12. Бланк рекламации клиентов
13. Скрипт входящего звонка и встречи клиента в салоне красоты

Спойлер: Программа практикума

1. Главный секрет первого контакта с новым клиентом, который отличает успешные салоны от убыточных
- Как добиться множественного превышения ожиданий новых клиентов
- Как произвести впечатление на потенциального клиента еще до его первого посещения салона
- Ключевой фактор, который может убить на корню все ваши вложения и старания

2. Секреты и конкретные рекомендации, как превысить ожидания клиентов в каждой точке контакта с ними
- Как подготовиться ко встрече с новым клиентом и произвести впечатления еще до того, как он переступил порог салона
- Готовая схема общения с новым клиентом, которая позволяет не только записать 9 из 10 клиентов, но и одновоременно увеличить средний чек
- Эффективные скрипты для ответа на звонки и встречи клиента

3. Как превратить первый визит клиента в незабываемое приключение
- Секрет использования анкет для превышения ожиданий клиентов

4. Технология расчета клиента для увеличения возвратности
- Обязательный элемент, который упускают из вида 80% салонов
- Простая фраза, которая способна увеличить возвратность в 3 раза

5. Как вернуть клиента в салоне в течение 2-х недель, даже если он не планировал этого
- Простой способ не только вернуть новых клиентов, но и привлечь их друзей и знавкомых в салон
- Пример эффективного набора купонов для нового клиента

6. Как наладить эффективную обратную связь от клиентов
- Как превратить рекламации клиентов в инструмент увеличения возвратности

7. Пошаговый план быстрого увеличения возвратности в вашем салоне красоты
- Вместе с практикумом и подробной инструкцией по увеличению возвратности клиентов, вы получите шаблоны для моделирования в своем салоне красоты.

Об авторе:
Salon Marketing - соединяет в себе сообщество и онлайн бизнес-школу для директоров индустрии красоты. Проект создан специально для руководителей и управляющих предприятий индустрии красоты. Проект помогает внедрять в салоны красоты новые методики увеличения прибыли, повышения продаж, эффективные способы привлечения клиентов, систему мотивации персонала, инструменты снижения издержек и многое другое.